Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

De website www.villaverhaal.be wordt uitgebaat door uitgeverij Villa Verhaal (hierna: “wij” of “Villa Verhaal”). Onze contactgegevens en ondernemingsgegevens vind je onderaan deze website.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elke bestelling via onze website.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Bij het plaatsen van een bestelling moet je deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden. Zonder aanvaarding komt er geen geldige overeenkomst tot stand.

Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer ze vooraf schriftelijk door ons bevestigd werden.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van aankoop.

3. Ons aanbod

We doen ons uiterste best om onze boeken zo duidelijk en correct mogelijk te beschrijven en af te beelden. Fouten zijn nooit met opzet. Kleine vergissingen in prijs, beschrijving of afbeelding geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór je je bestelling definitief bevestigt.

Wij mogen onze prijzen op elk moment aanpassen. De prijs op het moment van bestellen is de geldende prijs.

5. Bestellen en betalen

Een bestelling is pas definitief na:

• het correct invullen van je gegevens;

• aanvaarding van deze algemene voorwaarden;

• ontvangst van de betaling.

Betaling gebeurt via de betaalmethodes die op de website worden aangeboden.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij:

• foutieve gegevens,

• niet-betaling,

• vermoeden van misbruik of fraude.

6. Levering

We leveren je bestelling op het adres dat je bij het bestellen opgeeft.
De levering gebeurt binnen een termijn van maximaal 14 dagen, tenzij anders vermeld. Deze leveringstermijn is indicatief en kan in uitzonderlijke gevallen afwijken. Een eventuele vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

Bij ontvangst van je bestelling vragen we om het pakket onmiddellijk te controleren. Kijk na of:

• de producten volledig zijn;

• de producten in goede staat verkeren.

6.1 Controle van levering

Wanneer een product ontbreekt, beschadigd is of zichtbaar beschadigd aankomt, meld je dat:

• aan de vervoerder op het moment van de levering;

• én onmiddellijk aan Villa Verhaal (lori@villaverhaal.be).

Wanneer een bestelling zonder opmerkingen wordt aanvaard, gaan we ervan uit dat de levering correct en in goede staat is gebeurd.

Klachten die niet binnen deze termijn of volgens deze procedure worden gemeld, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.

6.2 Fout in levering

Is er sprake van een leveringsfout of komt het geleverde product niet overeen met wat op je bestelbon staat vermeld? Breng ons daarvan binnen 3 werkdagen na de leveringsdatum schriftelijk op de hoogte (lori@villaverhaal.be).

Klachten die na deze termijn worden gemeld, kunnen niet meer in aanmerking worden genomen en ontslaan Villa Verhaal van verdere aansprakelijkheid.

7. Herroepingsrecht (voor consumenten)

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na melding van herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden:

• Het product is onbeschadigd en niet gepersonaliseerd of gesigneerd.

• Het product wordt in zijn originele staat en zorgvuldig verpakt teruggestuurd.

• De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Na correcte retour storten wij het aankoopbedrag en indien van de toepassing de heen-verzendkosten binnen 14 dagen terug. De verzendkosten voor de retour zijn wel voor jouw rekening.

Herroepingen die niet volgens de voorwaarden en termijnen van artikel 7 worden uitgevoerd, kunnen niet meer in aanmerking worden genomen en ontslaan Villa Verhaal van verdere aansprakelijkheid.

8. Garantie

Als consument heb je recht op de wettelijke garantie. Dat betekent dat het boek moet beantwoorden aan wat je redelijkerwijs mag verwachten op basis van de beschrijving op onze website.

De wettelijke garantie geldt tot 2 jaar na levering van het boek. Voor tweedehandsboeken geldt een garantieperiode van 1 jaar.

De garantie dekt fabricage- en productiefouten die al aanwezig waren bij de levering, zoals:

• losse of verkeerd ingebonden pagina’s,

• ontbrekende pagina’s,

• ernstige druk- of snijfouten,

• schade die ontstaan is tijdens het transport.

De garantie geldt niet voor:

• schade door gebruik (zoals ezelsoren, vlekken of scheuren),

• schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik,

• subjectieve beoordelingen van inhoud, stijl of illustraties.

Stel je een probleem vast dat onder de garantie valt, dan vragen we je om ons zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling te contacteren. We bekijken samen of het boek wordt vervangen, hersteld of terugbetaald, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

9. Intellectuele eigendom

Alle teksten, illustraties, beelden, personages, ontwerpen en andere inhoud op deze website of die toegankelijk zijn via deze website, zijn beschermd door auteursrechten. Je mag ze enkel bekijken en gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Kopiëren, verspreiden of aanpassen zonder onze schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

10. Aansprakelijkheid

We zorgen met aandacht voor onze website en doen wat redelijkerwijs mogelijk is om die goed en veilig te laten functioneren. Toch kunnen we niet beloven dat alles altijd probleemloos verloopt. Het gebruik van de website gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

Villa Verhaal is niet aansprakelijk voor:

• tijdelijke onderbrekingen, technische storingen of foutmeldingen,

• schade die ontstaat door het gebruik of het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website,

• verlies van gegevens of schade aan toestellen als gevolg van het gebruik van onze website,

• schade die voortvloeit uit een foutief of onoordeelkundig gebruik door de bezoeker.

De informatie op de website wordt met zorg samengesteld. Toch kan het gebeuren dat bepaalde gegevens niet volledig, niet correct of niet actueel zijn. De inhoud van de website is louter informatief en kan niet worden beschouwd als persoonlijk, professioneel of juridisch advies. Aan eventuele fouten of onvolledigheden kunnen geen rechten worden ontleend.

Wij mogen de inhoud van de website op elk moment aanpassen, aanvullen of verwijderen, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige vorm van aansprakelijkheid.

Eventuele downloads of digitale bestanden die via de website beschikbaar worden gesteld, gebruik je op eigen risico. Uitgeverij Villa Verhaal kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die daardoor ontstaat, zoals gegevensverlies of technische problemen.

Voor zover de wet dit toelaat, is onze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat werd betaald voor de bestelling waarop de schade betrekking heeft.

11. Externe links

Onze website kan links bevatten naar andere websites. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking daarvan.

12. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens met zorg en volgens de geldende wetgeving. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

13. Overmacht

Bij overmacht (bv. staking, brand, pandemie, logistieke problemen) mogen wij onze verplichtingen tijdelijk opschorten of annuleren zonder schadevergoeding. Uiteraard brengen we je hier zo snel mogelijk van op de hoogte.

Als een situatie van overmacht langer dan 90 dagen blijft duren, mogen zowel jij als Villa Verhaal de overeenkomst stopzetten. Dat kan door de andere partij daarvan schriftelijk op de hoogte te brengen via een aangetekende brief.

De diensten/producten die al door Villa Verhaal werden geleverd vóór het einde van de overeenkomst, worden aan de Klant gefactureerd.

 14. Geldigheid van de voorwaarden

Als een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijft de rest van de voorwaarden gewoon van kracht.

In dat geval zal de betrokken bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Bij een geschil zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Villa Verhaal bevoegd.

De website www.villaverhaal.be wordt beheerd door Studio WeLo bv:

Violettastraat 13, 2470 Retie
Ondernemingsnummer: 0791.559.590
Btw-nummer: BE0791.559.590
E-mail: lori@villaverhaal.be
Telefoon: 0496 44 80 08