Retourneren

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden moet opgeven.

Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Retourneren is enkel mogelijk wanneer:

• het product onbeschadigd en niet gepersonaliseerd of gesigneerd is;

• het product zich in zijn originele staat bevindt;

• het product zorgvuldig werd verpakt voor terugzending.

Boeken met duidelijke gebruikssporen (zoals scheuren, vlekken, plooien, ezelsoren of schrijfsporen) kunnen niet worden teruggenomen.

Hoe retourneer je?

Stuur ons eerst een e-mail via lori@villaverhaal.be, zodat we weten dat je een retour wil aanmelden.
Daarna ontvang je van ons een retourlabel en heb je 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.

Na correcte ontvangst van het geretourneerde product betalen we het aankoopbedrag (indien van toepassing inclusief standaard heen-verzendkosten) binnen 14 dagen terug. De kosten voor de retourzending zijn wel voor jouw rekening.

Hou er rekening mee dat gesigneerde of gepersonaliseerde producten niet geretourneerd kunnen worden.